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通过一件小事显示出人性的特点，假如受伤的是司机的子女，他等的了一分钟吗，估计他等不了，如果司机在其他地方也需要他人帮助的时候，别人也这么推诿拖拉，他又是什么心情。说到根上还是人性化的问题，司机不违反规定，但是他受到更多是道德的谴责。人性化的提高好像没有标准，但是景区的管理制度却是可以改善的，规定特殊情况的救助是完全可以做到的。