TNT

当然不用换外壳。
如果只是个别键物理性损坏，则只要更换上单独的几个就可以了，如果是键盘的电路有损坏，则换整个键盘。
若在保修期内，直接找售后，如果过了保修期，建议不要再去换售后了，她会狠狠的宰你的。一个键盘五六百的都有。你就直接找电脑城专修电脑的，一二百就有人给你换了。货比三家，多问不吃亏啊！
希望解答对你有帮助！